O produto não ficou como esperava? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar a resolver isso…
Contado do dia da chegada do produto na sua casa, você tem sete dias para trocar ou desistir da compra. É só seguir os itens abaixo:
– Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou devolução” (seu e-mail será respondido em até 3 dias úteis);
– Informe os seguintes dados no email: número do pedido; nome completo; CPF; endereço e o motivo da troca/devolução (todo feedback é bem vindo).
– Encaminhe o produto etiquetado, com a nota fiscal e em sua embalagem original (é só dobrar nossa caixa do lado avesso (lado pardo)). A peça não pode ter indícios de uso.
– Após o recebimento da peça, nossa equipe tem o prazo de 7 dias para análise e envio da troca ou início do processo de reembolso.
Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores.
De acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados. Caso seja verificado que a peça foi utilizada ou danificada pela cliente providenciaremos o envio da compra de volta ao endereço cadastrado e um aviso de “Troca não autorizada” chegará no seu e-mail. Não trocaremos peças com problemas devido a acidentes ou uso indevido do cliente.
A oferta de reembolsos na Tubarão Sports se aplica:
Aos produtos comprados em nosso site que tenham ocorrido solicitação de reembolso por desistência da compra e exerça o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete), a contar da entrega dos produtos adquiridos conforme CDC (*Código de Defesa do Consumidor).
É oferecido também o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 (trinta) dias da sua compra caso constate algum tipo de defeito, vício nos produtos, mediante provas enviadas via e-mail para [email protected] ou via Whatsapp para o número (65) 9943-9271
Formas de ressarcimento
O ressarcimento em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO EM CONTA ou PIX a restituição será efetuada por meio de PIX, TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Para o ressarcimento em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, será efetuada por meio de estorno direto na fatura do cartão. Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
